Bestellung auf Rechnung
Schnelle Lieferung per DHL
 
Zum Nacken-Weihnachtspaket >ANGEBOT<
 
  • Tage
  • Std.
  • Min.
  • Sek.

FAQ - Häufig gestellte Fragen

Ich habe Fragen zu euren Produkten. Wo erhalte ich Antworten?

Auf den Produktseiten eines jeden Produktes finden Sie unter der Beschreibung eine Rubrik für „Häufig gestellte Fragen“. Sollten Ihre Frage nicht dabei sein, wende Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Welche Unterschiede gibt es zwischen dem Faszienrollmassage-Set und dem fayo®-Set?

Das Faszienrollmassage-Set ist vierteilig und enthält:

  • die kleine Mini-Faszienrolle (18,0 cm)
  • die große Medi-Rolle mit Flanken-Intensivierung (27,8 cm)
  • die kleine Faszienkugel (7,2 cm Durchmesser)
  • die große Medi-Kugel (11,5 cm)


Das Set eignet sich vor allem, um nach dem Besuch bei einem Liebscher & Bracht-Therapeuten dauerhaft schmerzfrei bleiben zu können: Mit dem Faszienrollmassage-Set können Sie alle Liebscher & Bracht-Übungen optimal durchführen.

Das fayo-Set ist zweiteilig und enthält:

  • die Maxi-Rolle (38,0 cm)
  • die Kugel-Rolle (21,0 cm)


Die Maxi-Rolle ist um einiges größer als die Rollen im Faszienrollmassage-Set.

Gibt es Unterschiede zu anderen Faszienrollen?

Ja, unsere Rollen unterscheiden sich von vielen herkömmlichen Faszienrollen in den folgenden Punkten:

  1. Optimaler Härtegrad: Die Oberfläche unserer Faszienrollen ist nachgiebiger und etwas weicher, während das Material in die Tiefe gehend härter wird. So können Verletzungen vermieden werden und gleichzeitig genug Druck für eine effektive Faszienrollmassage aufgebaut werden.
  2. In die Entwicklung unserer Faszienrollen ist das Know-how aus über 30 Jahren Schmerztherapie
  3. Unsere Medi-Rolle hat in der Mitte eine Einkerbung, die z. B. die Wirbelsäule beim Faszienrollen entlastet.
  4. Perfekter Durchmesser: Viele Faszienrollen sind entweder zu groß oder zu klein für ein wirklich effektives Faszientraining. Wir haben bei unseren Rollen den optimalen Durchmesser entwickeln lassen.
Welche Unterschiede gibt es bei den verschiedenen DVDs?­

Die Schmerzfrei-DVD enthält alle 27 Liebscher & Bracht-Übungen, angeleitet von Schmerzspezialist Roland Liebscher-Bracht, damit Sie sie zuhause selbst anwenden können. Diese DVD können Sie einzeln erwerben.

Alle anderen DVDs können Sie nur in Kombination mit einem unserer Sets oder unseren Büchern erwerben, da hier speziell Übungen und Anleitungen enthalten sind, die sich auf die Set-Produkte oder die Bücher beziehen. Wie z.B. liegt unserem Faszien-Rollmassage-Set eine DVD mit Übungsanleitungen bei. Diese DVD ist nicht separat erhältlich, sondern beim Kauf eines Faszien-Sets inkludiert.

Das fayo-Set und das fayo-Buch enthalten entsprechend eine DVD, auf der professionelle Übungen und Anleitungen für das Faszien-Yoga zu finden sind.

Wofür brauche ich die Dehnungs-Schlaufe von Liebscher & Bracht?

Die Schlaufe eignet sich vor allem für diejenigen, die für die Engpassdehnungen Unterstützung benötigen: Viele sind in ihrer Gelenkigkeit durch die Unnachgiebigkeit ihrer Muskeln und Faszien und durch starke Schmerzen eingeschränkt.

Die Dehnungs-Schlaufe hilft dabei, die Übungen trotzdem ausführen zu können: Wenn beispielsweise die Fußspitzen bei einer Übung mit der Hand gegriffen werden müssen, Ihnen dies aber nicht möglich ist, können Sie die Dehnungs-Schlaufe als Verlängerung verwenden.

Was unterscheidet eure Faszienrollen von denen anderer Hersteller?

Unsere Faszienrollen unterscheiden sich in einigen wichtigen Punkten von herkömmlichen Faszienrollen:

  • Der Härtegrad: Ein spezielles Fertigungsverfahren sorgt dafür, dass unsere Faszienrollen eine weichere Oberfläche haben als viele andere Faszienrollen auf dem Markt. Erst im Inneren werden unsere Rollen und Kugeln härter. Der Vorteil: Das Rollen ist angenehmer (besonders für Schmerzpatienten) und erzeugt dennoch den optimalen Druck.
  • Größe & Durchmesser: Unsere Faszienrollen haben einen geringeren Durchmesser als viele herkömmliche Produkte. Durch den geringeren Durchmesser dringen Sie effektiver ins Gewebe vor und verschieben mehr Zwischenzellflüssigkeit für einen besseren Nährstoffaustausch im Gewebe.
  • Die Form: Unsere Medi- und Maxi-Rolle besitzen eine sogenannte Wirbelsäulenvertiefung. So schonen Sie Ihre Wirbelsäule, wenn Sie sie am Rücken anwendest. Außerdem intensivieren Sie den Druck an den Seiten der Vertiefung und rollen so auch an anderen Körperbereichen noch effektiver.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert Liebscher & Bracht-Onlineshop?

Die folgenden Zahlungsmethoden stehen Ihnen zur Auswahl:

  • Bestellung auf Rechnung
  • Zahlung per PayPal
  • Zahlung per Kreditkarte (VISA, MasterCARD und AMEX)


Weitere Zahlungsmethoden werden zum aktuellen Zeitpunkt nicht akzeptiert.

Insofern Rechnungs- und Lieferadresse identisch sind, liegt die Rechnung Ihrem Paket bei. Auf Anfrage senden wir Ihnen die Rechnung auch gerne per E-Mail zu.

Ich habe mehrfach hintereinander bestellt. Können die Bestellungen zusammengelegt werden?

Da unsere Bestellprozesse automatisiert ablaufen, ist es aus logistischen Gründen leider nicht möglich, Bestellungen im Nachgang zusammenzuführen.

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Wenn Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, können Sie sie nur innerhalb der ersten 30 Minuten danach stornieren. Wenn Sie eine Stornierung wünschen, kontaktieren Sie am besten direkt nach der Bestellung unseren Kundenservice., der die Stornierung durchführt.

Außerhalb unserer Geschäftszeiten ist es leider nicht möglich, eine Bestellung zu stornieren. Sie haben aber immer die Möglichkeit, die Annahme Ihres Paketes zu verweigern. Es wird dann automatisch an unser Versandhaus zurückgesandt und Sie erhalten den Kaufpreis zurück (ausgenommen bei Zahlung auf Rechnung).

Kann ich eine abweichende Lieferadresse oder Packstation angeben?

Bei jeder Bestellung können Sie eine abweichende Lieferadresse angegeben. Gerne senden wir Ihre Lieferung auch an eine Packstation. Achten Sie hierfür bitte auf die vollständige und korrekte Adresseingabe für Ihre Bestellung:

Vorname: Max
Nachname: Mustermann
Firma/Postnummer: deine Postnummer
Straße/ Hausnummer: Packstation mit Nummer
Stadt: Ortsname der Packstation
Land: z. B. Deutschland
Postleitzahl: Postleitzahl der Packstation

Ich habe einen Gutscheincode/Rabattcode. Wo löse ich ihn ein?

Klicken Sie im Onlineshop auf den Warenkorb. Im unteren Bereich finden Sie die Möglichkeit, Ihren Gutschein- bzw. Rabattcode einzulösen. Geben Sie den Code vollständig ein. Der Rabatt wird direkt verrechnet und in Ihren Bestellpositionen aufgeführt.

Ich habe nach Aufgabe meiner Bestellung keine Bestätigungsmail erhalten. Was kann ich tun?

Bitte prüfen Sie zunächst, ob Sie Ihre Email Adresse korrekt eingegeben haben und ob unsere Bestätigungs-Mail auch nicht in Ihrem Spam-Ordner gelandet ist. Sollten Sie das alles kontrolliert und dennoch keine Bestätigung von uns erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Wie kann ich von meinem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen?

Einzelheiten zu den Voraussetzungen und der Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts finden Sie in unseren AGBs.

Wann kann ich mit meiner Lieferung rechnen?

Die Versanddauer hängt von dem jeweiligen Zielland ab. Innerhalb von Deutschland beträgt die Lieferzeit 1-2 Werktage und bei Lieferungen außerhalb Deutschlands 3-6 Werktage (in der Schweiz kann es durch die Bearbeitung beim Zoll zu längeren Lieferzeiten kommen).

Ist mein Paket schon unterwegs?

Die Sendungsverfolgung erhalten Sie per E-Mail, sobald Ihr Paket in den Versand gegangen ist. Falls Sie diese E-Mail nicht erhalten haben und sie auch nicht in Ihrem Spam-Ordner liegt, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Wo finde ich meine Sendungsnummer zu meiner Lieferung?

Ihre Sendungsnummer sowie den Link zur Sendungsverfolgung bei DHL finden Sie in Ihrer Versandbestätigung, die wir Ihnen per E-Mail zusenden. Sobald Ihr Paket zugestellt wurde, informieren wir Sie mit einer weiteren E-Mail.

Welches Versandunternehmen liefert mein Paket?

Unsere Pakete werden mit DHL versendet.

Fallen zusätzliche Zollkosten für Lieferungen in die Schweiz an?

Bei Lieferung ins Ausland können je nach Artikel Zoll- und andere Gebühren sowie Steuern im Empfängerland hinzukommen. Diese Kosten gehen zu Lasten des Bestellers und müssen direkt bei den zuständigen Stellen beglichen werden. Wir empfehlen, dass Sie sich vorab bei den verantwortlichen Stellen erkundigen.

Was kann ich tun, wenn mein Paket an den Absender zurückgegangen ist?

Wenn Ihnen die Sendungsverfolgung anzeigt, dass Ihr Paket zum Absender zurückgeschickt wurde, wird Ihre Lieferung wieder bei uns eingelagert und storniert. Je nach Zahlungsart erhalten sie entweder eine Gutschrift über die Rechnung oder Ihnen wird der Betrag zurückerstattet. Sollten sie weiterhin Interesse an unseren Produkten haben, freuen wir uns, wenn Sie Ihre Bestellung erneut aufgeben.

Wie kann ich mein Paket zurücksenden?

Nähere Informationen zu Ihrer Rücksendung und zum Widerrufsrecht finden Sie in unseren AGB.

Wohin kann ich meine Rücksendung schicken?

Sowohl im Fall der Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts als auch im Falle von Retouren aus sonstigen Gründen (z. B. Gewährleistung), bitten wir Sie, Ihre Rücksendung an die folgende Rücksendeadresse zu senden:

M.A.L Service GmbH
Hohestraße 23
97645 Ostheim

Hinweis: Bitte legen Sie in jedem Fall Ihre erhaltene Rechnung wieder mit dazu.

Meine Lieferung ist unvollständig. Wie gehe ich vor?

Bitte kontrollieren Sie zunächst die Artikel aus Ihrer Bestellbestätigung mit dem Inhalt Ihrer Lieferung. Sollte tatsächlich etwas fehlen, dann kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Ich habe ein falsches Produkt / Paket erhalten. Wie gehe ich vor?

Sollten Sie ein falsches Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. und teilen Sie uns Ihre Bestell- sowie Kundennummer mit.

Mein Paket wurde beschädigt. Wie gehe ich vor?

Wenn Ihr Paket beschädigt wurde, also die Verpackung offen oder gerissen ist, dann prüfen Sie bitte den Inhalt Ihres Paketes auf Beschädigungen. Falls auch der Inhalt beschädigt sein sollte, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Wie lange dauert der Retouren-Prozess?

Das kommt ganz darauf an, wie schnell das Versandunternehmen Ihre Rücksendung an uns weiterleitet. Sobald Ihre Rücksendung in unserem Versandlager eingetroffen ist, dauert die Bearbeitung bei uns nur wenige Tage. Bitte beachten Sie, dass es in Stoßzeiten zu kleineren Verzögerungen kommen kann.

Wie lange dauert es, bis mir der Kaufbetrag erstattet wird?

Ihren Kaufbetrag erstatten wir Ihnen schnellstmöglich und sobald Ihre Rücksendung bei uns bearbeitet wurde.

* Alle Preise inkl. gesetzl. Mehrwertsteuer zzgl. Versandkosten.